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100% sérénité = Notre engagement auprès du client

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Qu’est-ce que « 100% Sérénité » ?

Le label « 100% Sérénité » est l’engagement de Rollup-Online à vous assurer un travail de qualité sur l’ensemble des Kakémonos (Roll up, Xbanner,…..) que vous nous confiez.

Les engagements que nous prenons avec ce label n’impliquent aucun surcoût de nos produits et services.

Avec « 100% Sérénité », nous vous offrons une garantie qualité, service, livraison, réactivité.

 

Nos engagements

6Contrôle de vos fichiers compris

Nous contrôlons gratuitement votre fichier pour vous offrir une sécurité supplémentaire.

Nous nous assurons de son adéquation avec les spécifications techniques et contraintes d’impression : résolution, dimension, vectorisation des polices, colorimétrie…

En cas d’erreur dans les fichiers, nous vous contactons dans les plus brefs délais afin de ne pas retarder votre commande.

 

5SAV

Nous vous garantissons la ré-impression de votre commande immédiate et sans surcoût (matière, main d’œuvre et frais de port) en cas d’erreur de notre part (non-conformité format, produit).

 

9Un service clients à votre écoute

Toute demande par mail, téléphone ou Chat est traitée au plus vite afin de vous apporter une réponse immédiate.

 

 

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